DGOJ, İspanyol bahisçilerin özlem duydukları mükemmel kumar hizmetlerini almalarını sağlar. Bu, bu kişilerin çoğunun neden bir İspanyol kumarhanesine kaydolmadan önce bu devlet kurumundan geçerli bir lisans almaya dikkat ettiğini açıklıyor.
Ancak bir kumarbaz, seçtikleri platformun DGOJ kurallarından birini ihlal ettiğini ve güvenli ve güvenilir kumar hizmetleri sağlama kapasitesini sınırladığını öğrenirse ne yapabilir? Bu yerel kumar komisyonu, bahis siteleri tarafından haksızlığa uğradığını veya aldatıldığını hisseden İspanyol oyuncuların raporlarını memnuniyetle karşılar. İddia edilen suç hakkında bilgi aldıktan sonra, DGOJ iddiaların bahisçinin çıkarlarını korumak için geçerli olup olmadığını belirlemek için bir soruşturma başlatır.